Termos do serviço

• Os preços dos produtos indicados no site www.koukettohome.com/pt-pt incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) aplicável em cada momento.
• Considera-se efetuada uma encomenda quando o produto é adicionado ao carrinho de compras, após o registo do utilizador.
• Ao finalizar a encomenda, o utilizador poderá escolher entre os diferentes métodos de pagamento disponíveis na loja online.
• A encomenda só será processada de forma definitiva após validação do pagamento pela entidade financeira, seja através de financiamento aprovado ou transferência bancária com o respetivo valor creditado na conta.

Encomendas não entregues por motivos imputáveis ao cliente

Caso uma encomenda não possa ser entregue por motivos imputáveis ao cliente, tais como uma morada incorreta ou incompleta, ausência reiterada no local de entrega, recusa injustificada da encomenda, não levantamento no ponto de entrega ou qualquer outra circunstância alheia à KOKETTO HOME ou à transportadora, a encomenda será devolvida às nossas instalações.

Nestes casos, o cliente terá direito ao reembolso do valor dos produtos, sendo deduzidos os custos efetivos de transporte e de devolução à origem decorrentes da ocorrência, bem como quaisquer outras despesas logísticas devidamente justificadas. Os portes de envio inicialmente pagos, quando aplicável, não serão reembolsados caso o serviço de transporte tenha sido prestado.